最新成立的反应中心与位于英国、韩国和波兰的快速反应中心携手合作，共同为客户创造更大的价值。
在服务地方客户领域，客户对金属加工中心通常有三个要求 - 了解他们的问题，对他们的要求做出快速反应，为他们提供正确的解决方案。为了更好了解自己的金属加工行业客户，肯纳金属公司花时间拜访并倾听客户的需求，然后制定最新的服务设施投资策略；从而能为客户提供已知的领先技术解决方案，对其业务需求做出最快的回应，并在客户所在地区为其提供可靠的服务。
这就是肯纳金属公司在成立最新客户快速反应中心时采用的创新思维理念，该中心于 2014 年 11 月在土耳其的伊斯坦布尔成立。在与英国西米德兰兹郡金斯温福德（Kingswinford, West Midlands）的快速反应中心， 以及韩国釜山（Busan，South Korea）和波兰卓睿（Zory, Poland）的快速反应中心携手合作的同时，表明肯纳金属公司致力于实现为客户所在地区提供全球领先专业技术服务的承诺。
快速反应中心是肯纳金属公司在倾听客户需求之后，目前采取的主要行动之一，»肯纳金属全球修磨中心经理 Jan Menschner 这样说到。关键之处在于当地服务于客户，快速反应，以及快速做出决定。在经营性基础设施仍不完善的市场中，这一点尤为重要。
作为回应，肯纳金属快速反应中心注重于对新型简单特制刀具以及圆形刀具（硬质合金钻和立铣刀）修磨服务要求做出快速及时的反应。快速反应中心为当地客户提供原始的肯纳金属专利槽型尺寸，帮助客户实现修磨刀具的最佳性能。肯纳金属公司应用这种独特的技术，不仅在首次使用刀具时可以获得高生产率，而且在刀具的整个寿命周期内都可以实现高生产率，欧洲、非洲及中东地区（EMEA）及亚太地区副总裁及执行懂事 Joost Berting 同样说到。简单型特制产品在当地生产，同样采用这种独特的技术，在很短的周期内即可交付客户，满足客户生产计划的要求。
通过电话、电子邮件，或是登录 www.kennametal.com/rapidresponse. 网站，可以联系肯纳金属快速反应中心。在接受客户请求之后，将在 24 小时内提交报价单。对于生产简单定制刀具的要求，通常在 10 天内或更短时间内提交订购刀具产品。
快速反应中心的理念是自主发展，副总裁兼工业部门执行副总裁 Jeswant Gill 这样认为。未来需要开展的工作可能包括产品展示、培训资源、刀具演示，或是小型测试。来自英国、波兰和韩国的客户反应非常理想，我们期盼在土耳其有同样的客户反应，他说到。在业务发展允许的情况下，肯纳金属公司计划在其它地区成立更多的快速反应中心。
