从世界上第一把单刃引导铰刀开始，到2005年上海玛帕贸易有限公司的成立，2008年开始涉及夹具生产，成为中国唯一一家同时具备刀具、夹具生产能力的企业，再到2011年玛帕中国每年30%的稳定增长，玛帕以智慧成就了在业界不朽的传奇，以不断创新的脚步铸造了一个刀具帝国。
玛帕中国区总经理刘宜平先生
2012年6月15日，玛帕2012高效能切削技术发布会全国巡回的第一站在上海拉开帷幕。六百多人的现场座无虚席，场面十分热烈。借着这次发布会的机会，本刊记者对话玛帕中国区总经理刘宜平先生，就玛帕中国的发展情况及未来的规划作了交流。
与技术对话 提升整体服务能力
作为2012玛帕中国年度宣传的第一站，整个发布会围绕“高效能切削技术”这一主题，进行最新的技术发布。刘总介绍说，上海站成功举办之后，玛帕还将在北京、广州、天津等15个城市密集进行。在本次发布会上，玛帕展出了各类刀具产品及服务，展品多达近百种。
刘总表示，随着中国工业的迅速发展，刀具市场日趋成熟，市场竞争归根到底是企业综合实力的竞争。作为中国市场主要的非标刀具供应商，玛帕始终坚持“品质、服务、创新”的经营理念，以几十年的经验积累和持续的技术创新服务客户。目前全球非常关注低碳节能、绿色加工，在加工工件的过程中提高制造设备的生产效率与节能密切相关。
对于刀具加工来说，就必须要提高加工效率，减少资源浪费。玛帕在高效能加工方面积累了丰富的经验，并有着成熟的系列产品。“希望通过一系列的技术发布巡回活动，能够将玛帕先进的理念和加工技术传递给所有用户，与用户分享玛帕在高效能切削技术方面积累的经验”。刘总也坦言，技术的推广和积累并不是一朝一夕可成，玛帕计划在2012-2014三年间，把玛帕的技术推广到所有客户当中。
自2008年起，玛帕开始涉及夹具系统的生产，刘总不无自豪地表示，玛帕是当前中国唯一一家同时具备刀具、夹具生产能力的企业，并已经从单一的刀具供应商转变为整体解决方案提供者。刘总表示，玛帕的这一转变让客户受益匪浅。首先，玛帕可以提供包括刀具、夹具等在内的产品，以及提供刀具管理服务（Tool Management services），在成本上就相对于多家供应商的联合服务有了更大的竞争优势；其次，更重要的是，单一的供应商责任心更强，一旦出现问题，可以及时得到解决，避免了“踢皮球”的现象。对于客户来说，客户只需找到玛帕一家供应商，后续的一系列问题都可迎刃而解。
随着产品的多样化和短周期化，玛帕还推出了全新的Re-tooling服务。“基于对完整机加工过程非常深入的了解及全面的掌握，玛帕能够为箱体类零件在现有加工中心以及专机上的加工提供全新的改造服务，这种服务称之为‘Re-tooling’。”一般机床的使用寿命在十年以上，但是产品的升级换代速度相当快，玛帕全新的Re-tooling服务技术不但能降低产品生命周期的成本，同时可以确保设备的进一步利用。刘总表示，玛帕作为一家刀具厂家来进行机床的Re-tooling服务是非常不容易的，除了需要有专业的刀具技术人才，还需要懂机床技术的人才、操作系统等方面的人才。虽然这一服务的初始阶段遇到了很多困难，但是经过几年的努力，玛帕引进了包括机床硬件和软件各个方面的人才，建立了自己的技术团队。目前Re-tooling服务在中国的进展情况相当不错，已经成功为多家客户服务，反映良好。
现在的玛帕已经不再局限于精加工范围，它已经成长为全球金属加工领域工具类首屈一指的供应商，提供产品多达25,000 种。无论从单件产品，还是到全面的刀具服务，玛帕都可以帮助客户找到最适合的生产加工方案，通过生产效率的提高使客户获得最大收益。
与客户对话 做最贴心的合作伙伴
当今的市场，“想客户所想，做客户想做，满足客户所需”已成为大家的共识。作为一家具有卓越能力的工具合作者，玛帕还提供全方位的顾客服务。“近在咫尺”，是玛帕的客户服务理念。刘总介绍说，“客户希望我们在世界各地的主要生产工厂都提供全面、可靠和创新的产品和服务。这正是我们正在做的，也是玛帕得以建立的基础。”
刘总介绍说，玛帕中国已拥有一支数百人的管理、技术与服务团队，分别在中国上海、北京、哈尔滨、大连、武汉、重庆、柳州、广州等主要城市建立了40多个服务网点。刘总表示，作为非标刀具的供应商，我们深知很多客户遇到的问题和需求都具有特殊性，无法统一提供指导手册。为了更加及时、有效地为客户服务，今年玛帕将全国分成了六个大区，每个大区都建立自己的技术服务团队，更加直接、快速地与客户进行沟通，帮助客户解决问题，更好地响应客户诉求。
“2012年玛帕中国的工作重点主要是为客户提供专业的技术服务”。刘总强调，整个行业的发展速度非常快，但是人才培养和积累却远远落后于经济的发展。技术人才的滞后，成为当前很多企业发展的瓶颈。今年，玛帕将在全国15个城市举办研讨会，帮助客户提升技术实力和加工理念。刘总表示，除了通过研讨会、发布会等形式帮助客户解决加工问题、提升技术实力之外，玛帕还积极帮助客户进行员工的技术培训，提供全方位的支持。刘总表示，“玛帕并不只以销售和订单为目的，我们注重的是怎样帮助客户解决问题、提升加工效率、降低加工成本。提供给客户可信赖的刀具，做客户可信赖的合作伙伴，始终不断与客户对话，是玛帕的立足基础，也是玛帕永远的追求。
与行业对话 保证最高精确度
汽车行业是玛帕最早进入并始终坚持的行业。刘总介绍说，汽车行业的零部件对精度的要求很高，而零件要求的精度又和刀具的精度紧密相关。一直以来，汽车工业应用刀具最多且对特殊的非标刀具的需求量一直居高不下。近几年，随着汽车工业的飞速发展，对刀具的精度及加工效率的要求与日俱增。刘总表示，玛帕的非标刀具产品在汽车行业运用得相当多，汽车行业也成为对玛帕贡献最多的行业。2009年汽车行业占到了玛帕所有业务的92%，目前的份额在80%左右。经过这些年的发展，中国汽车市场已经开始进入到一个更新的阶段，绿色环保、轻量化等的趋势越来越明显，各种复合材料、特殊材质的运用对刀具加工也提出了更高的要求。“玛帕早在多年前就开始涉略轻量化等方面的加工，在特殊材质加工上有相当多的经验，相信未来在汽车方面的应用前景也是十分广阔的”。刘总说道。
同时刘总也指出，除了汽车行业，其他通用机加工领域对于精度、稳定性、加工效率等的各项要求也越来越高。这对于玛帕来说也是一个很大的机会。玛帕的产品在航空航天、3C电子等行业的应用也越来越多，在这些行业所占的份额也在慢慢增加。玛帕大量的非标刀具，将会始终如一地保持品质，结合玛帕数十年的经验和现代化的加工技术，保证刀具达到最高精确度，“这是我们对市场的承诺，对客户的承诺。”
